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从单据排版到大规模人工智能模型改进，从手工记账到“两地三中心”技术设计，厦门国际银行40年来的技术发展历程，既是一条主动挑战形势、拥抱变革的转型之路，也是一次“战略驱动、技术驱动、体验导向”的系统创新。厦门国际银行一代代科技专家奋力拼搏，推动科技从后台辅助工具成为驱动业务转型、提升服务质量和效率的核心引擎，助力银行稳步迈向现代商业银行地位。拟建西安国际银行计算机化北辰山科技创新中心。科技点燃变革初心。 “我在厦门国际银行的职业生涯始于挑战“从无到有，从无到有。”时任厦门国际银行总行科技部部长的陈从义先生还记得1988年入行时的情景。全行没有电脑，单据都是按类型打字，记账都是靠算盘，从传票到记账几乎需要一天的时间。他上任后的第一个任务就是牵头组建“电脑规划组”，开启办公自动化之门。一步一个脚印，从购买银行第一台电脑，到推行电子工资、财务报表和单据处理，这成为厦门国际银行科技的“火花”，也奠定了“积极变革”的基因。一步一个脚印，取得了无数“从零到一”的进步。 1990年，我们开发了外汇会计系统，告别了手工结汇。 1994年引进意大利OLIXETTI LSX-5040计算机系统，1995年实现“人机并行”会计。 1996年，我们在福州分行推广电子会计，脱离分行“独立运作”模式，转向“与总行合作”。 “如果你没有足够的经验，请参阅手册。”白天阅读和测试系统，晚上修改代码。在这种“硬”冲动的推动下，夏马国际银行于90年代末建成了第一代银行系统，实现了会计、信贷、支付等核心业务的系统化，为未来的数字化转型奠定了基础。进入21世纪，分散的分行系统无法与总行实时同步数据，严重限制了国际支付等核心业务。厦门国际银行深刻认识到，从“人管理”到“机器管理”的根本转变必须通过系统建设来实现。对抗“大规模数据集中”的战斗已经打响。自2001年起，厦门国际银行的技术团队花费数年时间，将所有分行的安全系统整合到总行的统一平台上，成为国内第一家实现国际支付单证集中处理的银行。 “基于经验的判断”正在真正被“基于数据的决策”所取代。”陈从义说。2006年，厦门国际银行着眼于“超越转角”信息化的长远目标，开始选型新一代核心系统。2010年，我们与TEMENOS、SIM签署了协议。同时引入了“企业级架构”的概念。打破了“烟囱”系统的限制，实现了后台数据与业务的分层融合，网银、手机银行、柜员等前端渠道依托后台一体化支持，为多渠道协同奠定了基础。位于同安市北辰山中心，占地17万多平方米。这是厦门国际银行科技投入的有力佐证。 2009年以来，本行筹建科技创新中心基地，打造集科研、培训、配套服务于一体的科技示范园区。 “此前，机房只有80平方米，长期以来限制了发展。” 2014年4月科技创新中心奠基之际，该行领导人的立场明确而坚定：“我们必须把它变成整个银行乃至整个地区的科技珍珠。”飞跃智能系统创新打造核心竞争优势。 2014年8月，厦门国际银行新一代核心系统及支撑系统上线，标志着厦门国际银行技术发展的重要里程碑。我们不仅践行了“以客户为中心”的服务理念，还显着提升了数据治理和业务敏捷能力。银行科技发展由此进入“多点蓬勃发展”、“深度融合”的新阶段。秉承“智能创新、数字领先”的理念，该行成立了由行长担任组长的“数字化发展与客户旅程转型委员会”，以及技术与安全管理委员会和数据治理委员会，构建了“自上而下”的科技治理体系。n 横向协作。”资源投入进一步彰显战略决心。过去三年，厦门国际银行的科技投入占营业收入的比例超过5%，跻身全国城市商业银行前列。金融科技人才占比超过18%。为解决“一线需求与后端开发”脱节的问题，厦门国际银行创新性地引入了“技术调度机制”。我们将IT经理派驻到总行和分公司的销售部门，形成“客户经理+IT经理+产品经理”的三角合作。到2024年底，调度部门按需工单平均处理时间将减少20%，80个分支场景常年运行，技术与业务同频共振。我明白了。如果顶层设计和组织体系打下坚实的基础在数字化转型方面，大数据和人工智能技术的综合应用将成为厦门国际银行智能化转型的关键驱动力。 “我们预计大型模型将在2022年底应用于银行服务。该银行于2023年初成立了大规模建模研究小组，并于10月推出了自己的ChatXIB（厦门国际银行大规模建模智能应用平台）。”该应用程序集成了全行约20,000个知识文档，允许员工使用自然语言查询系统流程，而无需费力阅读厚厚的手册。”一位银行官员表示。每月排放1.0万次，提供总服务量超过70万次，每年节省近千人月的工作量。同时，该行还推出了企业微型机器人、智能办公平台、自助数据工具等人工智能应用。覆盖办公、客服、风险管理等多种场景。该行相关负责人透露，未来五年，该行将聚焦人工智能综合应用，在智能风险管理、智能营销、智能业务运营、智能决策等方面融合大规模模型，让客户享受更智能的服务，为员工提供更便捷的工具，“实现从‘数字化转型实践者’到‘智慧金融引领者’的新跨越。”
（点评人：王云海）
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